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韵达快递“到付件”加倍收费被指 “霸王划定”

本文摘要:消费者颜女士近期向温州洞头县消保委投诉,称其朋侪从市区快递5张5寸照片给她,交寄时因没有零钱,选择了“到付”。然而,当颜女士在收件后却被见告需支付15元运费。“平时同城小件快递一般是6元的,怎么到付的价钱翻了两倍多?”颜女士以为自己的权益受到的侵害。县消保委事情人员随即向韵达快递快递公司相识情况,该公司卖力人表现:除了顺丰、邮政等快递企业,其他快递选择“到付”的都要收取双倍的运费,这是“行业划定”。

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消费者颜女士近期向温州洞头县消保委投诉,称其朋侪从市区快递5张5寸照片给她,交寄时因没有零钱,选择了“到付”。然而,当颜女士在收件后却被见告需支付15元运费。“平时同城小件快递一般是6元的,怎么到付的价钱翻了两倍多?”颜女士以为自己的权益受到的侵害。县消保委事情人员随即向韵达快递快递公司相识情况,该公司卖力人表现:除了顺丰、邮政等快递企业,其他快递选择“到付”的都要收取双倍的运费,这是“行业划定”。

该公司卖力人还先容,市域规模内的收费尺度为首重(1千克)以内8元,超出后每增加1千克增收2元;如果消费者选择“到付”,则派送方(卖力派送的快递单元)只收取用度的30%,其余部门需交给收件方。如果消费者要求退款需向收件方公司索取。消保委事情人员在观察中还相识到:韵达快递“到付”业务使用的是特殊的快递单,快递单号一般以“8”开头;谋划场所内有统一的价钱公示,但未标明“到付”的付收费尺度,消费者在寄送快递时,“到付”的快递单上未对收取双倍用度做出昭示,快递公司也未通过其它形式事先说明见告。事情人员随后以消费者身份致电当地多家快递公司,除顺丰快递外,其他快递公司“到付”业务收费均需加倍。

县消保委认为,快递公司“到付”业务收取双倍用度的划定属于典型的“行业霸王划定”,涉嫌严重侵犯消费者的正当权益;双倍收费应当区分情况,当“到付”的快递物品被拒签并寄回后,快递公司则有权向收取双倍用度。县消保委表现,将通过相关途径整治该类行业“潜划定”,净化快递行业消费情况,掩护消费者正当权益。


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